Reid Hoffman es Cofundador de LinkedIn, Manas AI e Inflection AI, socio en Greylock, miembro fundador del consejo de PayPal e inversor temprano en Facebook y Zynga. Es anfitrión de los podcasts Masters of Scale y Possible, coautor de seis libros bestsellers, incluyendo su más reciente, Superagency, y fue nombrado Comandante de la Orden del Imperio Británico (CBE) por la Reina Isabel II .

Ashley Kramer es Directora de Ingresos (Chief Revenue Officer) en OpenAI, supervisando esfuerzos globales de comercialización para ayudar a las organizaciones a adoptar la inteligencia artificial de manera responsable y eficaz. Con experiencia que abarca ventas, marketing, producto y tecnología, aporta una perspectiva multifuncional para construir relaciones con clientes y escalar organizaciones.

Antes de OpenAI, Ashley fue Directora de Ingresos, estrategia y marketing en GitLab, liderando la estrategia de salida al mercado y siendo clave en la definición de la visión de IA de la empresa. También desempeñó el cargo de directora de tecnología (CTO) en GitLab, siendo una de las pocas ejecutivas que combinó liderazgo técnico y comercial a gran escala. Su carrera incluye roles de liderazgo en Alteryx, Tableau y Amazon, participando en estrategias de mercado, crecimiento de equipos y apoyo a la expansión y cambios de empresa.

Contribuye frecuentemente en publicaciones líderes de la industria y es ponente en conferencias globales de primer nivel. Ashley es una voz reconocida en la intersección de IA, transformación empresarial y software empresarial. Forma parte del consejo de dbt Labs, es socia limitada en varios fondos de capital de riesgo y activa inversionista en startups en etapa temprana, apoyando la próxima generación de innovación tecnológica.

Tom es el CEO de Zendesk y miembro del consejo directivo

Recientemente, Tom fue Socio en la firma de capital privado Permira, donde lideró la oficina de Menlo Park y se enfocó en inversión y creación de valor en el sector tecnológico. Además del consejo de Zendesk, Tom forma parte de los consejos de Axiom, G2, Seismic y Mimecast. Antes de unirse a Permira, fue presidente de Genesys, una compañía del portafolio de Permira y líder global en experiencia omnicanal del cliente y software para centros de contacto. Durante sus más de diez años en Genesys, se centró en desarrollar e implementar iniciativas estratégicas y operativas para impulsar la creación de valor en toda la empresa. La experiencia global previa de Tom incluye casi cinco años trabajando en París, Francia, además de más de 20 años en el sector tecnológico liderando equipos desde ventas hasta investigación y desarrollo.

Tom posee una licenciatura (B.A.) por la University of Dayton y un título de abogado (J.D.) por la University of Chicago Law School.

Tom y su familia viven en el Área de la Bahía de San Francisco, California. Disfruta de viajar, leer libros de historia y seguir al equipo de baloncesto University of Dayton Flyers.

Shashi Upadhyay es Presidente de Producto, Ingeniería e IA en Zendesk, responsable de desarrollar productos innovadores que aprovechan IA avanzada. Con un historial comprobado en crear soluciones transformadoras, combina un profundo entendimiento del potencial de la IA para la transformación empresarial con un fuerte compromiso con el diseño centrado en el cliente.

Antes de Zendesk, Shashi desempeñó un rol clave en Google, liderando el portafolio de productos para anunciantes y encabezando la innovación como jefe de Google Ads, Google Analytics, DV3, SA3 y Performance Max, uno de los productos de mayor crecimiento en Google. Previamente, fundó Lattice Engines, que fue adquirida por Dun & Bradstreet (D&B) en 2019. Jugó un papel fundamental en la oferta pública inicial de D&B en 2020 y desde entonces se ha convertido en un inversionista activo en startups de diversos sectores, incluyendo almacenamiento de energía, neurociencia e infraestructura empresarial.

Shashi obtuvo su título de licenciatura en Física en el Indian Institute of Technology (IIT) Kanpur y su doctorado en Física en la Cornell University.

Vive en San Francisco con su esposa, dos adolescentes y su Bernedoodle. En su tiempo libre, disfruta leer ciencia ficción, hacer senderismo, bicicleta y explorar nuevos destinos.

Sarah Gavin es la Vicepresidenta Sénior de Marketing y Comunicaciones en Zendesk. Ya sea enfocándose en asegurar que los empleados cuenten con el contexto necesario para prosperar, trabajando con medios externos, clientes, analistas e influencers para establecer el liderazgo de pensamiento en IA, gestionando noticias financieras complejas o de crisis, o negociando historias importantes, Sarah aporta un enfoque centrado en las personas a su labor y le encanta cómo los principios de Zendesk apoyan esa visión.

Antes de Zendesk, lideró la práctica de storytelling en Google Cloud y fue directora de comunicaciones en Expedia Group.

En su tiempo libre, pasa tiempo con su esposo y sus cuatro hijos o lidera trabajos de justicia social y equidad a través de su labor en la junta directiva de la YMCA en Seattle. Sarah vive en Seattle.

Como Directora de Servicio al Cliente en NOBULL, Bhavini lidera las operaciones de Atención al Cliente y las iniciativas de Voz del Cliente. Con un enfoque en la eficiencia operativa y la innovación, Bhavini está apasionada por crear estrategias escalables que eleven la experiencia del cliente, impulsen el crecimiento y fortalezcan la lealtad a la marca.

Georgia es Líder de Transformación de la Experiencia del Cliente en Motorway, liderando la transformación digital del servicio con un enfoque centrado en IA. Con más de 17 años de experiencia en servicios financieros, comercio minorista y tecnología, pasó 10 años en ASOS impulsando la innovación en la experiencia del cliente, tras iniciar su carrera en HSBC, donde descubrió su pasión por promover el cambio. Está apasionada por aprovechar la tecnología para crear experiencias de cliente que realmente destaquen.

Jhones Santana tiene más de 13 años de experiencia en instituciones financieras líderes como Itaú y C6 Bank, así como en empresas orientadas al impacto como Livelo y MadeiraMadeira. Es especialista en transformación digital y gestión de productos con foco en la experiencia del cliente, con un sólido historial conectando negocios, tecnología y operaciones para ofrecer recorridos integrados y eficientes.

Michael lidera las iniciativas digitales y de experiencia del cliente en Sealy Posturepedic APAC. Posee un fuerte enfoque en innovación digital y liderazgo en gestión del cambio, con una pasión por crear experiencias de cliente que sean simples, efectivas y humanas.